Aviso de privacidad

[RAZÓN SOCIAL DEL TITULAR DE KOLONIFY] (“Kolonify”), con domicilio en [DOMICILIO FISCAL], Torreón, Coahuila, México, opera la plataforma Kolonify: la app de colonos, el panel de la mesa directiva, la app de caseta y el sitio kolonify.com.

En Kolonify participan dos papeles distintos, según el dato:

• Datos de colonos, familiares, guardias y visitantes de una cerrada. El responsable es la administración o mesa directiva de esa cerrada, que es quien decide darlos de alta y para qué los usa. Kolonify los trata por cuenta de la cerrada, como encargado, solo para prestarle el servicio.
• Datos de clientes y prospectos de Kolonify (personas que contratan la plataforma o nos contactan desde este sitio). Aquí Kolonify es el responsable.

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, fotografía de perfil (opcional).
• Domicilio dentro de la cerrada: número de casa y calle, y la relación con la casa (titular o familiar, y el parentesco que indique el titular).
• Cuotas y pagos: cuotas de mantenimiento, adeudos, pagos realizados y su forma de pago. Los datos de tarjeta los recibe y guarda directamente Stripe; Kolonify no los almacena, solo conserva la marca y los últimos 4 dígitos cuando se activa el cobro automático.
• Accesos y seguridad: pases y códigos de acceso, registros de entrada y salida, nombre y placas del vehículo de visitantes, fotografías tomadas en caseta y paquetería recibida.
• Vida en la cerrada: reservaciones de amenidades, reportes de incidentes (con sus fotos), mascotas registradas, respuestas a encuestas y mensajes con el asistente de IA.
• Datos técnicos: identificadores del dispositivo para enviar notificaciones, y registros técnicos necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

Datos sensibles: Kolonify no solicita datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en reportes, mensajes o documentos.

Datos de terceros: cuando registras a un familiar o a un visitante, declaras que tienes su autorización para compartir sus datos con la cerrada.

Finalidades necesarias para prestar el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta e identificarte al iniciar sesión.
• Registrar tus cuotas, cobrar en línea, emitir comprobantes y llevar el estado de cuenta de tu casa.
• Controlar el acceso a la cerrada: pases QR, códigos, apertura de portones y bitácora de caseta.
• Enviarte avisos de la administración, de caseta (visitas y paquetes) y de tus pagos.
• Gestionar reservaciones, incidentes, encuestas, documentos y juntas vecinales.
• Responder tus preguntas con el asistente de IA, cuando tu cerrada tiene ese plan.
• Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales (puedes negarte sin que se afecte el servicio): enviarte información sobre nuevas funciones y encuestas de satisfacción. Para negarte, escríbenos a contact@numetrika.com.

Kolonify no vende tus datos personales ni los usa para publicidad de terceros.

Para operar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad:

• Supabase (base de datos, archivos y autenticación) y Vercel (alojamiento de las apps). Sus servidores están en Estados Unidos.
• Stripe (procesamiento de pagos con tarjeta) y la institución que lo respalda.
• Proveedores de inteligencia artificial que procesan las preguntas hechas al asistente y los documentos de la cerrada para poder responderlas.
• Servicios de envío de correos y de notificaciones push del navegador o del celular.

Dentro de la cerrada, la información se comparte según tu papel: la mesa directiva ve el padrón, las cuotas y la bitácora; la caseta ve los pases y accesos; los colonos pueden ver información comunitaria, como el avance general de la cobranza.

También podemos entregar datos cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir su cancelación, oponerte a su uso, revocar tu consentimiento o limitar su uso o divulgación.

Como la mayoría de los datos pertenecen a tu cerrada, primero dirígete a tu administración o mesa directiva. También puedes escribirnos a contact@numetrika.com indicando tu nombre, tu cerrada, el derecho que quieres ejercer y una forma de acreditar tu identidad. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si tu solicitud corresponde a la cerrada, la canalizaremos con ella.

Cancelar ciertos datos puede impedir que sigas usando la plataforma (por ejemplo, no se puede controlar el acceso sin saber a qué casa perteneces). Los registros de pagos y de accesos pueden conservarse el tiempo que exijan las leyes fiscales o la seguridad de la cerrada.

Conservamos los datos mientras la cerrada use Kolonify y tu cuenta esté activa. Al terminar, se eliminan o anonimizan, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales o para atender aclaraciones.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas: conexiones cifradas, control de acceso por rol y por cerrada en la base de datos, y acceso restringido del personal.

Las apps guardan en tu navegador la sesión iniciada y algunas preferencias (por ejemplo, el tema claro u oscuro). No usamos cookies de publicidad. Si las borras, tendrás que volver a iniciar sesión.

Podemos actualizar este aviso por cambios legales o del servicio. La versión vigente siempre estará en kolonify.com/privacidad, con su fecha de actualización, y te avisaremos en la app de los cambios importantes.